インバウンドマーケティング (コンテンツマーケティング) について、Eコマース (EC) ではお馴染みのファネルを使った顧客化へのコンバージョンプロセスを紹介します。ターゲットユーザーに見つけられ、フォローされ、啓蒙していくことで見込み客、そして顧客へと変換させる流れになります。詳細は以下をご参照ください。
Get Found – 見つけられる
- ターゲットユーザーがいる場所にいる
- ターゲットユーザーの問題を解決するコンテンツをつくる
- 重要なキーワードの検索結果で上位にいる (SEO対策)
- ソーシャルメディアを活用する
- インフルエンサーを探す
- Eメールマガジンの配信リストをつくる
- Q&Aやディスカッションの場をつくる
- オンライン・オフライン広告を掲載する
Get Followed – フォローされる
- ターゲットとする市場を理解する
- 専門性が高く説得力のあるコンテンツを提供する
- Facebook、Twitter、RSSなどでフォロワーの能動性を喚起する
- ホワイトペーパー (統計データなど) を提供する
- ブログにEメールマガジンの登録画面をつくる
- ウェビナー (ウェブによるセミナー) を開催する
- コンバージョンを促進するランディングページをつくる
- A/Bテストを行う
Convert to Leads – 見込み客へとかえる
- 説得力のあるコンテンツを継続的に提供する
- 信用力を高める
- Eメールマガジンを定期的に配信する
- スパム行為と戦う
- リクエストに対応する
- A/Bテストを行う
Convert to Clients – 顧客へとかえる
- 見込み客への行動喚起を明確にする
- コンタクトを受けるための導線をシンプルにする
- 留守番電話ではなく電話にでる
- Eメールでの質問に素早く回答する
- ケーススタディを提供する
- 顧客との信頼を重要視する
出典 :
Inbound Marketing Lead Funnel – Content Connect
