Facebookコマースとは、Facebookに関連したEコマース事業全般を意味します。
Wikipediaでは、
Facebook commerce, f-commerce, and f-comm refer to the buying and selling of goods or services through Facebook, either through Facebook directly or through the Facebook Open Graph.
Facebookコマースまたはf-commerce、f-commとは、Facebook上で、もしくは、Facebook Open Graph を通して行われる商品やサービスの売買のことを表す。
と定義されています。
今後、Eコマースにおいてソーシャルメディアをどのように活用していくかは必須の課題です。日本ではまだ人口におけるFacebook会員の浸透率が1割にも満たないですが、アジア各国とくに台湾・香港・シンガポールではFacebook会員の浸透率が5割を超え20代・30代では既にコミュニケーションのインフラとなっています。FacebookはアジアのEコマースの勢いを加速させています。
これまでのような新規獲得がメインのプッシュ型マーケティングではなく、Facebookという場を活用してユーザーとのコミュニケーションレベルを上げることで顧客ロイヤリティを高めユーザーからの問い合わせを増やすプル型に重きを置くことが重要となります。
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